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人民医院诊室布置改进doc资料_图文

人民医院诊室布置改进 姓名 谭昌波 学号 5400208236 班级工业工程 082 人民医院是一所环境优美,临床科室齐全,技术力量雄厚,集医疗、科研、 教学及预防保健为一体的现代化大型综合医院。医院坐落于交通便利的中环线 上。医院平均每天门诊量达 1768 人。 人民医院采用的是诊室型布置。所谓诊室型布置,是指医院布局以不同科室 的诊室为基本单位,每个病种都有自己的诊室,挂号处和划价收费处独立设置、 且唯一,所有患者都要在这两处挂号、缴费。 人民医院组成前的原有三家医院布局,遵循的是传统医院的布置布式。 一:诊室型布置的特点 (1)相关诊室并不是相邻布置的,其中有些诊室还相距较远。 (2)由于挂号、收费处面对所有患者,所以患者的等待时间就会增加。 (3)患者在就医的过程中,需要在诊室之间不停的移动,且许多是长距离的移 动。 (4)就医结束后,患者要亲自到药房取药。 二:患者就医流程示例 我们结合图 3 的一般就医流程,挑选了 20 种主要病症,将其流程汇总在一 起,得到具体的患者就医流程示例图,如图 4 和图 5 所示: 图 1 原医院患者就医流程示例(第一部分) 图 2 原医院患者就医流程示例(第二部分) 从图 1 与图 2 中可以看到,由于诊室的分散布置,患者在就医时要不断的往 返于诊室之间。以冠心病为例,患者就医的大致流程是先到挂号处挂号,由于所 有患者都要在这里排队,所以势必要增加等待时间。接着,要跑到内科。再接着, 患者要到统一的划价收费处排队缴费。然后,患者再到心电图室,甚至要到很远 的彩超室,然后再折回较远的化验室,之后又返回与彩超室相邻的生化室,最后 再折回划价收费处和西药房。由于这几个科室相互之间相距较远,患者在此期间 必须经历许多长距离的往返移动。因此,患者及其家属在诊室之间的路程上就要 花费很长的时间。 三:医院诊室相互关系分析 为了进一步了解患者在就医过程中的移动,下面利用系统布置设计(SLP)方 法对患者在诊室间的移动情况进行详尽分析,为医院的诊室布置优化提供准备。 患者在诊室间的移动情况是分析的主要问题。这是因为患者在某两个诊室间 移动越频繁,就说明两个诊室之间的关系越紧密,那么在布置时,这两个诊室就 应该越靠近。 在利用系统布置设计(SLP)法进行布置时,不必关心患者在诊室间具体的移 动次数,而是通过划分移动频繁等级的方法来研究。具体可划分五个等级,分别 用符号 A、E、I、O、U 来表示,即超高移动频繁度、特高移动频繁度、高移动 频繁度、一般移动频繁度、几乎没有移动。患者移动频繁度等级对应着诊室相互 关系等级,如患者在诊室间有超高移动频繁度,那么诊室间的关系密切程度为绝 对必要。 四:患者移动频繁程度分析 如表 2 所示,结合上面的 20 种主要病例的具体就医流程、往来诊室及移动 次数,我们可以得到门诊患者平均每天在两个诊室间的移动总次数,然后再计算 出它们各自所占比例,并据此划分移动频繁度等级。计算公式如下所示: 患者每天移动总次数= N 种疾病患者在每两个往来诊室间的移动总次数/N*平均每天门诊量 平均每天门诊量=全年门诊量/360(注:全年门诊量约为 636480 人) 所占比例=患者每天移动总次数/Σ患者每天移动总次数 序号 往来诊室 移动次数 每天移动总次数 所占比例(%) 移动频繁度等级 1 01-04 2 177 1.48 O 2 01-05 10 884 7.41 E 3 01-06 1 88 0.74 O 4 01-10 1 88 0.74 O 5 01-14 3 265 2.22 O 6 01-18 2 177 1.48 O 7 01-19 1 88 0.74 O 8 02-03 20 1768 14.81 A 9 02-04 4 354 2.96 I 10 02-05 20 1768 14.81 A 11 02-06 1 88 0.74 O 12 02-07 4 354 2.96 I 13 02-09 8 707 5.93 I 14 02-10 2 177 1.48 O 15 02-12 2 177 1.48 O 16 02-14 6 530 4.44 I 17 02-15 1 88 0.74 O 18 02-17 1 88 0.74 O 19 02-18 2 177 1.48 O 20 02-19 1 88 0.74 O 21 03-11 6 530 4.44 I 22 04-07 1 88 0.74 O 23 04-08 1 88 0.74 O 24 05-07 6 530 4.44 I 25 05-15 3 265 2.22 O 26 05-17 1 88 0.74 O 27 07-09 4 354 2.96 I 28 07-10 1 88 0.74 O 29 07-15 2 177 1.48 O 30 07-16 1 88 0.74 O 31 07-17 3 265 2.22 O 32 08-09 3 265 2.22 O 33 08-13 1 88 0.74 O 34 08-14 1 88 0.74 O 35 09-12 1 88 0.74 O 36 12-13 1 88 0.74 O 37 12-15 1 88 0.74 O 38 12-16 1 88 0.74 O 39 13-14 4 354 2.96 I 40 15-17 1 88 0.7

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