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商场保安工作管理制度

商 场 保 安 工 作 管 理 制 度 第一节 保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护日常经营秩序等工作。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度,保持高度的纪律性、警惕性、纯洁性。 3、根据国家有关法律、法规及公司的有关规定制订工作计划,具体落实岗位责 任。 4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实,强化管理,美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施,认真做好商场内的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练,保证商场安保工作的严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视,定岗定线,管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1、仪容仪表符合企业形象,根据公司工作服的着装要求规范着装。 2、严格服从公司组织调动,并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责范围及管理权限,认真履行管理职能和权限。 4、按照请销假制度办理请假,休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律,不迟到早退。 6、按照规定时间报送给上级资料,并且保证质量合格。 7、对客户服务态度友好,妥善处理顾客投诉事件,维护企业形象。 8、不得对内部公司职员采用恐吓,威胁,暴力,人身攻击或诋毁名誉,顶撞上 司,以及造谣惑众,破坏团结,煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度,完成公司交办的其它各项任务。 第二节 岗位工作职责规定 一、保安队长工作职责 1、制订保安周、月工作总结、计划,并严格按照工作计划开展工作,及时贯彻 到位。 2、负责好保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和 岗位职责进行培训,发现违规行为及时指正和查处。 3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理,保证车辆停放整齐有序、 并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4、负责公司义务消防队并实施管理,所有保安人员均为义务消防队员。按消防 法规建立健全消防台帐,并逐步完善,做到出之有据,记录其实。做好岗位安全 保卫工作,按规定领用和归还消防设备,无丢失、人为损坏现象。 5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。 6、负责对突发事件的处理,做到及时、果断、稳妥,不断提高应变能力。 7、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照工作标准工作。 8、完成公司领导交办的其它任务。 二、保安员工作职责 1、负责商场所分管辖区内商户及顾客的人身及财产安全。 2、负责维护所分管辖区秩序,做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管 理,保证车辆停放整齐有序、并做到定时检查车辆出入辖区记录。 3、负责辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。 4、严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照岗位工作标准工作。 5、及时准确完成领导交办的其它临时工作 三、安全员职责 1、负责所分管辖区内商户及顾客的人身和财产安全, 2、负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。定期巡视经营场所,检 查消防设备、设施的完好性,勤看、勤讲、勤走,培养应变能力,发现异常情况, 应采取有效措施并及时汇报。确保辖区内商户及顾客的人身和财产安全。 3、负责所分管辖区的消防安全工作。熟悉地形地貌,掌握环境动态,对重点部位、 报警装置、消防设施要严加防范,措施得力,效果明显。 4、严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照岗位工作标准工作。 5、及时准确完成领导交办的其他临时工作。 第三节 保安岗位工作标准 一、早班保安工作标准 1、严格执行公司各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。 2、实行区域责任制,工作期间不得脱岗、串岗、空岗、睡岗,坐岗。工作时 间无特殊情况不得进入保安室。 3、当班值勤时未经部门安保主管许可、无突发事件的情况下,保安严禁进入 各区域经营厅内巡视、与商户营业员聊天,发现保安坐在商户店内的立即开除。 4、维护管区内公共秩序,做好车辆管理工作,停车场不得停放货运车辆及非 机动车辆(含摩托车、电瓶车),非机动车辆停放在自行车存车处,做到车辆分类 停放有序,各经营厅门前不得停放车辆,严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现 象发生,对不按规定停放车辆的顾客及商户,要耐心做好引导工作及说明,语言 文明,不得与顾客及商户发生争吵。 5、及时疏导道路交通,防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。 6、加强商场内公共设施的维护,巡视户外消防设施,阻止顾客以及他人在商 场内乱写乱画,敲击、损坏行为,对造成后果的要及时上报队长或安保主管处理。 7、及时制止顾客或商户在商场经营厅内的不良行为,劝阻小商小贩进入商场 范围内摆摊设点,做好无烟市场的宣传工作。 8、做好责任区内环境卫生的监督工作,保证责任区内通道畅通、干净。 10、值勤时发现可疑问题,要认真仔细观察,必要时上报队长,协同其他人 员共同处理。 11、保安员详细做好当班工作记录,包括岗位安排、当班发现的问题以及处 理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等,交接班时交接 双方签字交接。 12、完成部门经理、主管、队长交办的各项临时工作。 二、中班保安工作标准 1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。 2、实行区域责任制,工作期间不得脱岗、串岗、空岗、睡岗、坐岗。当班值 勤时未经安保主管许可、无突发事件的情况下,保安严禁进入各区域经营厅内巡 视、与商户营业员聊天一经发现立即开除。 3、保持各责任区内车辆停放整齐,按车辆类型分类停放。及时疏导道路交通, 防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。 4、按公司规定时间做好下班清场、锁各经营厅门工作,清场时留有一门方便 顾客和商户最后出入,对各区域、死角处进行仔细检查,做到清火种、清电源、 清人员,清场时仔细、认真检查每个经营厅,确保没有情况后锁好门窗。 5、对加班商

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