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商业地产销售管理制度_图文

万科集团公司 销 售 管 理 制 度 目录: 人员职责要求 考勤管理制度 工装管理制度 会议管理制度 固定资产管理制度 薪金管理制度 售楼处现场管理细则 成交客户推荐新客户确认程序 客服管理制度 销售人员培训纲要 项目部工作流程图 各类报表 人员职责要求 一、销售总监一名,职责: 制 定销售方案及策略; 严格按照公司原则对销售合同中的特殊条款进行审核; 协调开发商、 工程、银行、物业等部门的工作关系; 二、总监助理一名,职责: 本项目部日常的 组织管理; 定期对所属工作人员进行考 核; 对销售员定期培训; 制定销售管理的规章制度等工作; 负责协调与广告公司的合作 维系与 媒介的良好关系等; 三、销售副总监两名(前期一名〗,职责: 负 责对销售代表的日常管理; 培训及市场调研; 协助本组销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核; 及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报; 完成销售总监交办的临时性任务,配合总监助理完成日常工作; 四、销售代表十名(前期六名〗,职责: 按 照公司要求统一宣传口径; 严格执行工 作流程; 认真填写各项登记表格; 定期追踪客户; 及时反馈客户意见和销售问题; 按期催款; 积极参加公司组织的业务培训,不断提高自身能力,确保每月完成销 售 任务; 五、销售内勤一名,职责: 负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理; 完成 销售总监交办的临时性工作; 协助开发商的收款工作; 万科集团营销中心 考勤管理制度 1、销售人员正常上班时间:9:00 碰下班时间:5:30?似。 2、值班人员当天值班至 8:00?礼每日二人。 3、销售人员上下班(上班需在着工服后〗必须本人打卡,严禁代打卡。对 未 在上班时着工服打卡,按迟到处理,委托、替代别人打卡处罚双方当 事人 50 元乂次。 4、销售人员应相互提醒,以免忘记打卡,早晚任一次未打卡均按当日旷工 处 理。 5、销售人员须严格遵守考勤制度,销售人员如需临时换班、换休须提前报 请 副总监批准,副总监将当班安排表修改后并及时通知内勤。 6、销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除外) 迟 到每次罚款 20 元,超过半小时按旷工半天计,每月三次迟到辞退处 理。 7、销售人员如遇休息日参加公司会议,应严格按开会时间到场,迟到每次 罚 款 20 元,超过半小时按旷工半天计。 8、病假:临时有病,需提前上班前一小时电话申请经副总监同意 后休假一天。 (之)病假三天以上需有医院证明,无证明按事假处理。 9、事假:事假须向副总监提前一天请假,超过三天需书面报告销售总 监批准 同意后方可休假。 10、病假扣除本人日工资额的 50。‘事假扣除本人当日工资。 11、旷工:无故不上班,按旷工处理,旷工一天扣除当事人 100 元,累计 3 天 开除处理。 12、考勤卡是统计出勤的依据,除销售总监或内勤外,任何人不得更改, 由内勤负责。 13、员工当班过程中如需外出办事(因公;),须向副总监请示,填写《人员 外 出登记表》经批准后方能外出。 14、内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。 外出人员 外出原因 副总监批 准 人员外出登记表 所属部门 外出时间 归来时间 工作移交人 紧急联系方式 外出人员 外出原因 副总监批 准 人员外出登记表 所属部门 外出时间 归来时间 工作移交人 紧急联系方式 公司工装管理规定 为规范、统一公司对外形象,公司为员工统一定制工作服装,所有员 工 在工作时间须统一使用。具体规定如下: 一、公司负责提供统一工装,所有员工须身着工装并佩带统一标识上班或 参加 公司活动。未穿工装不得上班或参加公司活动,并罚款当事人每 人每次 50 元。 二、公司员工须爱惜工装,随时保持工装的整洁。员工在外清洗工装应使 用公 休或倒休时间。 三、公司工装是公司统一对外形象的工作用具,属公司资产,所有权不在 员工 个人。员工离职时应将工装交回公司,如带走工装应按原价向公 司进行 补偿。 四、本规定自签发之日起执行。 北京 XX 基业房地产经纪有限责任公 司 2002 年 10 月 30 日 会议管理制度 1、销售例会(每周四下午 5:00〕 1. 1 由总监助理主持,客服内勤、销售副总监参加,会议议题明确: (丄)各 部门汇报工作完成情况; 〔2〉上周销售过程中出现问题的分析、解决; 门) 各部门工作的协调; 〔4〉下周销售工作安排; ⑴公司有关工作安排; 1. 2 销售例会后 24 小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作 档案形式存档保留。 1. 3 要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成 《销售任务管理统计 表》见附表,会后交送销售总监办公室。 1. 4 参加例会人员要求准时出 席,如遇特殊情况需提前向销售总监或总 监助理请假。 1. 5 无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至销售 总监办公室或内勤处。 1 销售员工作会议(每周一次) 2^ 1 分销售小组召开,由销售副总监主持,时间由各组分别规定,销售代 表 参加,会议议题明确 (丄)检查销售情况,检查销售代表工作日记,布置工作。 〔2〉针对销售中遇 到的问题进行分析解决,遇特殊情况及时上报,并及 时反馈。 〔3〉传达公司有关工作安排。 1. 2 销售副总监在会后 24 小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报销 售总 监并作为工作档案及时存档。 3、 销售总监或总监助理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。 4、 销售月度例会(每月最后一个周五 5:00?似) 4^ 1 由销售部总监主持,销售总监、内勤、总监助理及销售副总监参加, 会 议题明确: 各部门工作总结; 〔2〉本月销售过程中出现问题的分析、解决; 门)各部门工作的协调; (^)下月销售工作安排; ⑴公司有关工作安排; 4.2 销售月度例会后 24 小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工 作 档案形式存档保留。 4^ 3 参加例会人员要求准时

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